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中國菏澤網消息（記者 孟 欣）為全面貫徹銀保監局“行業規范建設深化年”工作部署，進一步規范柜面服務行為，助力菏澤市全國文明城市創建工作，11月6日，由菏澤市精神文明建設委員會辦公室、菏澤銀保監分局聯合主辦的菏澤保險業2020年文明示范窗口授牌儀式在華美達酒店舉行，參會領導現場為6家獲“文明示范窗口”榮譽的單位授牌。

菏澤市人大常委會副主任楊曉玲，菏澤市政協副主席孫鳳云，菏澤市委宣傳部副部長、市文明辦主任劉芙蓉，菏澤市政府副秘書長劉培廷，菏澤銀保監分局黨委書記、局長黃波，菏澤銀保監分局副局長孔凡申，菏澤市地方金融監管局二級調研員劉存勇出席此次活動，全市47家保險公司總經理和各家公司的客戶服務部經理參加會議。

據了解，本次活動的評比競賽時間自7月1日開始至9月8日結束，分別從客服柜面功能區配置、客服柜面服務環境、服務行為、培訓機制、例會機制、建立突發事件處理及投訴處理機制七大方面進行評比。

表彰大會上，黃波表示，此次“菏澤保險業優質柜面百日競賽”，既是對當前整個行業服務能力的一個階段性檢測，也是為今后提升行業服務素質樹立典型、總結經驗、營造氛圍。同時，他希望大家見賢思齊，認真學習借鑒，抓好規范鞏固提升，彰顯優質服務形象，共同營造全行業昂揚向上、開拓創新的良好氛圍，為全市經濟金融發展和文明創建工作提供強大的金融動力，推動行業文明優質服務水平再上新的臺階。

隨后，菏澤銀保監分局副局長孔凡申宣讀2020年菏澤保險業優質柜面百日競賽活動表彰決定；太平人壽保險菏澤中心支公司與平安產險菏澤中心支公司負責人作為優秀單位代表與大家分享本公司“文明示范窗口”創建工作的做法與經驗。

據悉，此次表彰大會獲獎單位分別為：太平人壽保險有限公司菏澤中心支公司、中國平安財產保險股份有限公司菏澤中心支公司、中國人民財產保險股份有限公司菏澤市分公司、中國人壽保險股份有限公司菏澤分公司、新華人壽保險股份有限公司菏澤中心支公司、天安財產保險股份有限公司菏澤中心支公司。與會人員觀看了本次百日競賽獲獎公司的經營理念和服務風采展示視頻。

授牌儀式上，黃波強調，此次受表彰的6家2020年度菏澤市保險行業文明示范窗口單位都是行業文明服務的“排頭兵”“領頭雁”，希望珍惜榮譽，再創佳績。

近年來，菏澤保險業圍繞守信用、防風險、重服務、合規范的行業價值理念，在服務重點、風險難點上下功夫，規范意識明顯增強，服務質量顯著提升。同時積極響應菏澤銀保監分局開展的“行業規范建設深化年”活動，落實一把手負責制，努力克服疫情影響，在強服務、防風險、促穩定等方面取得了積極成效，各項工作穩中有為、穩中有進，扎實規范開局、深化建制立矩、鞏固治亂成效的整體布局初步形成。